Среда, июля 7, 2010...03:10
Турфирмы должны бы нас оберегать. Но только если сами захотят
Сразу перейти к комментариям
Полезнейшая штука вроде бы! Но… стандарт, оказывается, «доброволен для применения». Что это значит? Звоню в Правовую службу Ассоциации туроператоров России. - Сертифицировать ли свои услуги по новому ГОСТу, каждая турфирма решает сама, - посетовали там. - Чем документ полезен для туристов? Только тем, что он может быть дополнительным плюсом при выборе туркомпании. Если она пройдет проверку на соответствие стандарту, значит, там серьезно относятся к клиентам.
Но на деле пока такой культуры нет ни у турфирм, ни у отпускников. Люди в основном на цену ориентируются. Если национальный стандарт для турфирм - дело доброй воли, что тогда обязательно? - Для туроператоров (компании, которые формируют тур: заказывают чартер, заключают контракты с отелями, нанимают гидов и т. д.) предусмотрен ОДИН строго обязательный документ - Единый федеральный реестр туроператоров.
Чтобы в него войти, необходимо иметь финансовые гарантии на сумму минимум 30 миллионов рублей. Гарантами могут быть страховые компании или банки. Благодаря фингарантиям вы можете вернуть свои деньги, если туроператор разорится, начальство исчезнет вместе с вашими кровными или во время отдыха вас поселят в каморку папы Карло вместо 5-звездочного отеля (юридически это «ненадлежащее исполнение обязательств»). За два года, с тех пор как были введены фингарантии, туристам выплатили больше 73 млн. рублей.
Проверить, есть ли у туроператора фингарантии, просто: на есть поиск по названиям компаний. - Если фирмы в реестре нет - бегите оттуда! Она занимается незаконным предпринимательством, это уголовно наказуемое дело, - предупреждает первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. - Для турагентств («магазины», которые продают путевки разных тур-операторов) нет НИКАКИХ обязательных документов или проверок (кроме обычных бухгалтерских и налоговых, как в любом киоске или кафе).
Лицензирование агентств отменили три года назад. Добровольные сертификаты как раз и помогают серьезным фирмам показать туристам: мы работаем качественно, проверок не боимся. Новый ГОСТ пока никто не успел опробовать. Но уже сотни турагентств прошли аттестацию АТОР. Она тоже необязательная.
Пока экзамен проводился для агентств, отправляющих отпускников в Эмираты, Иорданию, Италию, Венгрию, Израиль. Увидите на стене в агентстве диплом об аттестации - это хороший знак.
Метки:рублей, туроператоров, фингарантии
Комментарии запрещены